Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. A Szolgáltató adatai

1.2. Az ÁSZF hatálya és alkalmazása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Szolgáltató által nyújtott szoftverfejlesztési, informatikai tanácsadási és kapcsolódó szolgáltatásokra (a továbbiakban együttesen: „Szolgáltatások") vonatkoznak, és a Szolgáltató valamennyi szerződéses jogviszonyának részét képezik.

Az ÁSZF a Szolgáltató és a vele szerződéses jogviszonyba lépő természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet (a továbbiakban: „Megrendelő") közötti jogviszony általános feltételeit szabályozza.

A Megrendelő az egyedi szerződés (megrendelés) aláírásával, illetve a Szolgáltatások igénybevételével elismeri, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.

2. Értelmező rendelkezések

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

• „Egyedi Szerződés": a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejött írásbeli megállapodás, amely tartalmazza a konkrét Szolgáltatás leírását, a díjazást, a határidőket és az egyéb egyedi feltételeket;
• „Szolgáltatás": a Szolgáltató által nyújtott szoftverfejlesztési, tanácsadási, karbantartási és egyéb informatikai szolgáltatások;
• „Szoftver": az Egyedi Szerződés alapján a Szolgáltató által fejlesztett számítógépes program, beleértve annak forráskódját, dokumentációját és kapcsolódó anyagait;
• „Specifikáció": a Szoftver funkcióinak, működésének és követelményeinek részletes leírása, amelyet a Felek az Egyedi Szerződésben vagy annak mellékletében rögzítenek;
• „Mérföldkő": a projekt során meghatározott, mérhető eredményhez kötött teljesítési szakasz;
• „Átadás-átvétel": a Szoftver vagy annak egy részének a Megrendelő részére történő formális átadása és annak elfogadása;
• „Hiba": a Szoftver olyan működési rendellenessége, amely eltér a Specifikációban rögzített követelményektől;
• „Felek": a Szolgáltató és a Megrendelő együttesen.

3. A Szolgáltatások tárgya

3.1. A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• egyedi szoftverek és alkalmazások fejlesztése;
• vállalatirányítási rendszerek (ERP, CRM) tervezése és implementálása;
• mobil alkalmazások fejlesztése (iOS, Android, cross-platform);
• weboldalak és e-kereskedelmi platformok (webshopok) készítése;
• mesterséges intelligencia alapú megoldások és automatizáció;
• szoftver karbantartás, támogatás és üzemeltetés;
• informatikai tanácsadás és rendszerintegráció.

3.2. A Szolgáltatások részletes leírása

Az egyes Szolgáltatások pontos tartalmát, terjedelmét, a teljesítés határidejét és egyéb részleteit az Egyedi Szerződés és annak mellékletei (különösen a Specifikáció) határozzák meg. Az Egyedi Szerződés rendelkezései jelen ÁSZF-fel együtt értelmezendők; eltérés esetén az Egyedi Szerződés rendelkezései az irányadók.

4. Szerződéskötés

4.1. Ajánlatkérés és ajánlattétel

A Megrendelő ajánlatkéréssel fordulhat a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató az ajánlatkérés alapján egyedi ajánlatot (a továbbiakban: „Ajánlat") készít, amely tartalmazza a Szolgáltatás leírását, a vállalási határidőt, az árat és a fizetési feltételeket. Az Ajánlat a benne megjelölt ideig, ennek hiányában az Ajánlat keltétől számított 30 (harminc) napig érvényes.

4.2. Szerződés létrejötte

A szerződés a Megrendelő által aláírt Ajánlat Szolgáltatónak történő megküldésével, vagy az Egyedi Szerződés mindkét Fél általi aláírásával jön létre. A szerződés írásban (ideértve az e-mail útján történő kommunikációt is) jön létre. A szóbeli megállapodások csak írásban történő megerősítést követően válnak a szerződés részévé.

4.3. Előfeltételek

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását megkezdheti az előleg (amennyiben az Egyedi Szerződés előírja) beérkezését és a Megrendelő által szolgáltatandó információk, anyagok hiánytalan átadását követően.

5. Díjazás és fizetési feltételek

5.1. Szolgáltatási díj

A Szolgáltatások díját az Egyedi Szerződés tartalmazza. A díjak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), azt a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően számítja fel, amennyiben alkalmazandó.

5.2. Fizetési ütemezés

Eltérő megállapodás hiányában a fizetési ütemezés az alábbiak szerint alakul:

5.3. Fizetési határidő és késedelem

A számlák fizetési határideje a számla keltétől számított 8 (nyolc) nap, eltérő megállapodás hiányában. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot számíthat fel, valamint jogosult a Szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni a tartozás kiegyenlítéséig.

5.4. Többletmunka

Amennyiben a Megrendelő a Specifikációban nem szereplő, új funkciók fejlesztését vagy módosítást igényel (többletmunka), a Szolgáltató erre vonatkozóan külön ajánlatot készít. A többletmunka elvégzésére kizárólag a Megrendelő írásbeli elfogadását követően kerül sor, külön díjazás ellenében.

6. A Felek jogai és kötelezettségei

6.1. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató köteles:

• a Szolgáltatásokat a Specifikációnak megfelelően, szakszerűen és kellő gondossággal teljesíteni;
• a vállalt határidőket betartani, vagy az esetleges késedelemről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni;
• a Megrendelő üzleti titkait megőrizni és bizalmasan kezelni;
• a projekt előrehaladásáról a Megrendelőt rendszeresen tájékoztatni;
• az elkészült Szoftvert és annak dokumentációját a Megrendelőnek átadni.

6.2. A Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő köteles:

• a Szolgáltatás elvégzéséhez szükséges információkat, adatokat és anyagokat határidőben a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani;
• a Szolgáltató megkereséseire ésszerű határidőn belül válaszolni és a szükséges döntéseket meghozni;
• az elfogadott díjat az ÁSZF és az Egyedi Szerződés szerint határidőben megfizetni;
• az Átadás-átvételi eljárásban közreműködni;
• a Szolgáltató üzleti titkait megőrizni.

7. Teljesítés és Átadás-átvétel

7.1. Átadás-átvételi eljárás

A Szolgáltató a Szoftver elkészültét követően értesíti a Megrendelőt és átadja a Szoftvert tesztelésre. A Megrendelő az átadástól számított 10 (tíz) munkanapon belül köteles a Szoftvert a Specifikáció alapján tesztelni és az esetleges hibákat, eltéréseket írásban jelezni. Ha a Megrendelő e határidőn belül nem tesz írásbeli észrevételt, a Szoftver elfogadottnak minősül.

7.2. Hibajavítás

Amennyiben a Megrendelő a Specifikációtól való eltérést (Hibát) jelez, a Szolgáltató köteles a Hibát ésszerű határidőn belül díjmentesen kijavítani. Nem minősül Hibának az olyan eltérés, amely nem szerepel a Specifikációban, vagy amelyet a Megrendelő a fejlesztés során jóváhagyott.

7.3. Teljesítési igazolás

A sikeres Átadás-átvételt követően a Felek teljesítési igazolást írnak alá, amely igazolja, hogy a Szolgáltató a Szoftvert a Specifikációnak megfelelően átadta és a Megrendelő azt elfogadta.

8. Szellemi tulajdon

8.1. Szerzői jogok átruházása

A teljes vételár kifizetését követően a Szolgáltató a kifejezetten a Megrendelő számára fejlesztett Szoftver (egyedi fejlesztések) forráskódjához és a kapcsolódó szellemi alkotásokhoz fűződő vagyoni jogokat átruházza a Megrendelőre, beleértve a felhasználás, módosítás, többszörözés és terjesztés jogát, területi és időbeli korlátozás nélkül.

8.2. Kivételek

A jogátruházás nem terjed ki:

• a Szolgáltató által a fejlesztés előtt létrehozott vagy más projektekhez is felhasznált általános célú szoftverkomponensekre, könyvtárakra, keretrendszerekre (a továbbiakban: „Háttértechnológia");
• harmadik felek által fejlesztett, nyílt forráskódú vagy licencelt szoftverekre, amelyek felhasználása az eredeti licencfeltételek szerint történik;
• a Szolgáltató módszertanára, know-how-jára és üzleti titkaira.

A Háttértechnológia vonatkozásában a Megrendelő korlátlan, nem kizárólagos, visszavonhatatlan felhasználási jogot szerez a Szoftverhez kapcsolódó használat céljára.

8.3. Referencia jogosultság

A Szolgáltató jogosult a Megrendelő nevét és a projekt általános leírását (a bizalmas információk kivételével) referenciaként felhasználni marketing és üzletszerzési célokra, kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban kifejezetten megtiltja.

9. Szavatosság és jótállás

9.1. Jótállási időszak

A Szolgáltató a Szoftver Átadás-átvételétől számított 90 (kilencven) napos jótállási időszakot biztosít, amelynek keretében a Specifikációtól eltérő Hibákat díjmentesen kijavítja. A jótállás nem terjed ki:

• a Megrendelő vagy harmadik fél által végrehajtott módosításokból eredő hibákra;
• a rendeltetésellenes használatból eredő hibákra;
• harmadik féltől származó szoftverek vagy hardverek okozta hibákra;
• vis maior eseményekből eredő hibákra.

9.2. Karbantartási szerződés

A jótállási időszak lejártát követően a Szolgáltató és a Megrendelő külön karbantartási és támogatási szerződést köthetnek, amely tartalmazza a hibajavítás, frissítések és technikai támogatás feltételeit.

10. Felelősség korlátozása

10.1. Felelősség mértéke

A Szolgáltató szerződésszegésből eredő kártérítési felelőssége az adott Egyedi Szerződés szerinti díj összegéig korlátozódik, kivéve a szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásból eredő károkat.

10.2. Kizárt károk

A Szolgáltató nem felel:

• közvetett károkért, következményi károkért, elmaradt haszonért, elmaradt megtakarításért;
• adatvesztésért, amennyiben az nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából ered;
• a Megrendelő által szolgáltatott hibás vagy hiányos adatok következményeiért;
• harmadik személyek követeléseiért, amelyek a Megrendelő által biztosított tartalmakból erednek;
• vis maior eseményekből eredő károkért.

11. Titoktartás

11.1. Titoktartási kötelezettség

A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkokat, bizalmas információkat és know-how-t (a továbbiakban együttesen: „Bizalmas Információ") megőrzik, és azokat a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személy részére nem hozzák tudomásra.

11.2. A titoktartás időtartama

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is hatályban marad, és a Bizalmas Információk tekintetében korlátlan ideig, de legalább a szerződés megszűnésétől számított 5 (öt) évig fennáll.

11.3. Kivételek

Nem minősül titoktartási kötelezettség megsértésének, ha a Bizalmas Információ közlésére jogszabályi kötelezettség, bírósági vagy hatósági határozat alapján kerül sor, feltéve, hogy az érintett Fél erről a másikat – a jogszabályok által megengedett mértékben – előzetesen tájékoztatja.

12. Szerződés megszűnése

12.1. Rendes felmondás

Határozatlan idejű szerződés esetén bármelyik Fél jogosult a szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel, írásban felmondani. Határozott idejű szerződés a határozott idő lejártával szűnik meg, rendes felmondással nem mondható fel.

12.2. Rendkívüli felmondás

Bármelyik Fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik Fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt írásbeli felszólítás ellenére 15 (tizenöt) napon belül nem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen:

• 30 napos fizetési késedelem;
• a titoktartási kötelezettség megsértése;
• a szellemi tulajdonra vonatkozó rendelkezések megsértése;
• a másik Fél ellen felszámolási vagy csődeljárás megindítása.

12.3. Elszámolás a szerződés megszűnésekor

A szerződés bármely okból történő megszűnése esetén a Megrendelő köteles a megszűnés napjáig teljesített Szolgáltatások ellenértékét megfizetni. A Szolgáltató köteles az addig elkészült munkarészeket és dokumentációt a Megrendelőnek átadni.

13. Vis maior

Egyik Fél sem felel a szerződésből eredő kötelezettségeinek késedelmes vagy hibás teljesítéséért, amennyiben azt olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső körülmény (vis maior) okozta, amelyre a Félnek ráhatása nem volt. Vis maiornak minősül különösen: háború, sztrájk, természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, áramkimaradás, súlyos kibertámadás.

A vis maior eseményről az érintett Fél köteles a másik Felet haladéktalanul, írásban értesíteni. Ha a vis maior helyzet 60 (hatvan) napnál tovább tart, bármelyik Fél jogosult a szerződést írásban, azonnali hatállyal felmondani.

14. Vegyes és záró rendelkezések

14.1. Jogviszony jellege

A Felek között létrejött jogviszony vállalkozási szerződésnek minősül. A Felek között munkaviszony, megbízási jogviszony vagy társasági jogviszony nem jön létre.

14.2. Módosítás

Az ÁSZF és az Egyedi Szerződés módosítása kizárólag írásban, a Felek közös megegyezésével érvényes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a Megrendelőt 30 (harminc) nappal a hatálybalépés előtt értesíti. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést felmondani.

14.3. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely a Felek eredeti szándékának leginkább megfelel.

14.4. Irányadó jog és vitarendezés

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre az Egyesült Királyság joga az irányadó. A Felek esetleges vitáikat elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel kívánják rendezni. Ennek sikertelensége esetén a Felek kikötik az angol bíróságok kizárólagos illetékességét, a londoni bíróságok előtt.

14.5. Értesítések

A szerződéssel kapcsolatos értesítések írásban, a másik Fél szerződésben megadott címére vagy e-mail címére küldendők. Az értesítés a kézbesítéssel, e-mail esetén az olvasási visszaigazolás vagy az elküldéstől számított 3. (harmadik) munkanappal tekintendő kézbesítettnek.

15. Kapcsolatfelvétel

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdések, észrevételek esetén a Szolgáltató az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésre: